中国湿地博物馆实现“三全”智慧预约
近日杭城天气转好，中国湿地博物馆继国庆小长假之后，又迎来了客流高峰。
不过，不少博物馆的“常客”们发现，参观体验升级了——“三全”智慧预约系统正式上线，只需扫一个码，就可以实现秒入馆。
根据省文化和旅游系统数字化改革的要求，中国湿地博物馆找准“文”与“旅”的最佳结合点，建设“博悦游”文旅融合新场景，实现参观“前、中、后”立体化一站式全流程体验服务，而“三全”智慧预约正是其中“参观前”的重要环节。
据悉，该场景项目建设得到了省文物局和省文旅厅的大力支持指导，被评为浙江省文化和旅游数字化改革试点项目。目前，“三全”智慧预约系统已入驻浙里办“浙里好玩”。
多端灵活预约，实现“一码”秒入馆
什么是“三全”智慧预约？具体来说，就是集合了绿码、实时天气、长三角一卡通、青少年第二课堂、人口等数据信息，通过智能算法模型，运用智能化设备，联动讲解、参观、活动等预约，实现场景环境全感知、预约实时全动态、特殊人群全覆盖。
以前，当游客想要入馆参观时，首先需要扫码预约，提交个人身份证号码等信息，如果实名认证未联网则需线下提供身份证进行人工核验，仅进馆签到就需要反复切换提供预约码、健康码和行程码等一系列繁琐操作。
如今，“三全”智慧预约系统打通了实名、绿码、疫苗、核酸、通信行程卡等数据，游客在线预约输入身份证号码的时候，就可以实时同步核验健康码等防疫信息。在入口处的闸机前，记者打开手机中的预约码，扫一扫绿码、行程码、预约信息等同时核验成功。除了预约码，还可以选择身份证、人脸识别多种签到方式。
此前，工作人员对国庆期间“三全”智慧预约系统做了一个初步统计：7天累计预约参观人数19046人次，游客从手机端一键完成预约及数据查验再到刷码或刷脸入馆，平均耗时约58秒/人，相较之前平均耗时约2.6分钟/人，游客入馆加速比达到2.7倍，提升了便利性和体验感。
动态化数据调整，场馆不再“内冷外热”
该系统还实现了诸多“突破”。拿动态化人流数据来说，由于博物馆每天设置的参观人数总限额为2000人，4个时间段各限额500人。“当这个时间段预约满额后，之后的游客便无法进馆，即便馆内已无游客，仍无法再进行预约。”中国湿地博物馆馆长赵民坦言，这种“内冷外热”的预约现状严重制约了文化场馆服务覆盖面的扩大。
如今，这种限制被打破了。
赵民介绍说，“三全”智慧预约系统可以实时掌握博物馆“出、入、等”三端的数据，并用“出”端的数据反补“入”端的预约阈值余量。“例如，从实时数据上看到，某个时间段内累计预约入馆人数达到了864人，远超过原系统的500人次限额，这是因为，已经有一部分游客参观结束离馆了，那么就可以实时放出入馆名额。”
赵民表示，这样一来，不仅扩大了一个时段“在馆”容积量，而且还保证了防疫背景下“在馆”游客动态人数不超过500人。
“老幼婴残”自动识别，不落下一个游客
在博物馆入口前，一位坐着轮椅的男子在家人的陪同下想要入馆参观。馆内的实时数据显示，可预约名额已经为零。没想到，当该男子靠近入口之后，系统自动识别出了“特殊人群”，为其开设了隐形绿色通道，临时增加了预约名额。
原来，这是“三全”智慧预约全新开发的智能识别算法，可以对“老幼婴残”进行自动识别，为特殊人群精准调整预约阈值，让游客乘兴而来，尽兴而归，不落下一个游客。
而针对无卡无机游客，博物馆开发自助预约功能，游客只需现场输入姓名、身份证号码并采集头像，后台即可自动完成相关数据核验，并实现“刷脸”入馆。
接下来，中国湿地博物馆将继续强化图像识别训练提升“三全”智慧预约的“老幼婴残”特殊群体智能识别准确率，同时开发“极寒炎热暴雨”等特殊天气动态调整预约阈值的功能，为游客提供更加便捷温馨的一站式服务。
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